Антикоррупционный форум в Татарстане: помощь МФЦ социально уязвимым группам

Директор ГБУ МФЦ в Республике Татарстан Ленара Музафарова сегодня выступила на республиканском антикоррупционном форуме по теме «Работа МФЦ с социально уязвимыми группами граждан».

В своем выступлении она подчеркнула важность работы многофункциональных центров в условиях стремительной цифровизации. МФЦ направлены на то, чтобы оказать поддержку тем, кто не успел или не смог адаптироваться к новым технологическим возможностям, в первую очередь это касается людей преклонного возраста.

Для удобства пользователей в каждом офисе МФЦ созданы специальные зоны – сектора пользовательского сопровождения. Эти зоны предназначены для того, чтобы помочь гражданам самостоятельно пользоваться электронными сервисами портала Госуслуг и сайтов органов власти.

Консультанты МФЦ готовы оказать помощь в освоении новых технологий. Записываться для обслуживания в этих секторах не требуется, что делает процесс получения услуг более доступным и удобным.

Кроме того, в этих зонах есть возможность отсканировать или распечатать документы, необходимые для получения различных видов услуг. Это особенно важно для тех, кто не имеет возможности пользоваться современными гаджетами или интернетом.

Ленара Музафарова отметила, что МФЦ стремятся не только предоставить услуги, но и сделать их доступными для всех слоев населения, особенно для тех, кто сталкивается с трудностями в использовании цифровых технологий.

Таким образом, многофункциональные центры играют ключевую роль в обеспечении социальной справедливости и доступности государственных услуг для всех граждан, независимо от их возраста и уровня цифровой грамотности.