В Казани покупатели жалуются на компанию по производству мебели, не выполнившую дорогой заказ

Должен был собрать мебель, а насобирал негативных отзывов — в Казани покупатели жалуются на компанию по производству — обещанного заказа они ждут уже полгода. При том, что он оплачен полностью. Перевели даже больше, чем требовалось. С пострадавшими встретилась Валентина Васильева.

Эти обещания Елена Веселова последние полгода слышит от сборщика мебели, у которого заказала обстановку на крупную сумму. По договору через сорок восемь дней новая мебель должна была украшать квартиру. Но оказалось, что мастер отложил дело в долгий ящик.

Елена Веселова
— 80% задатка – это 167 тысяч я ему отдала. Но ему нужны еще средства, чтобы докупить фурнитуру, кому-то еще дать денег, чтобы быстрее напилили

Но и после доставки заказа проблемы только множились. Оказалось, что замеры неверные, фурнитуры не хватает. Липовым обещаниям мастера поверили десятки казанцев. Как и Елена, оказались они у разбитого корыта.

На страницах мастера отзывы иные — он утверждает, что выполнит всё в срок. И продолжает принимать заказы.

Клиенты Марата обратились за защитой прав потребителей, но оказалось, выдать мастеру предписание Роспотребнадзор не может. Поскольку не имеют полномочий работать с самозанятыми. В таком случае выход один — идти в полицию и суд.

Марсель Шагидуллин, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан
— Если мы говорим о гражданских правовых отношениях, то есть невыполнение исполнительно взятых на себя обязательств, то потребителям нужно в письменном виде обратиться к исполнителю, в данном случае продавцу с указанием своих претензий. Если эти претензии не удовлетворяются, то потребители должны обращаться в суд

Шансы вернуть деньги — есть. Это коллективное заявление в суд с требованием возместить убытки. А чтобы не попасть в подобную ситуацию, юристы советуют внимательно изучать договор на предоставление услуг.

Валентина Васильева, Ильдар Галяутдинов