Единый кол-центр здравоохранения Республики Татарстан начинает принимать звонки в тестовом режиме

С4 сентября в тестовом режиме запускают в работу Единый кол-центр здравоохранения Республики Татарстан.

Контакт-центр позволит оперативно реагировать на вопросы пациентов. Сервис направлен на решение проблем с дозвоном в медицинские организации, призван организовать общественный контроль в сфере здравоохранения.

Позвонив по номеру горячей линии 558-03-03, пациенты могут

получить ответы на вопросы, связанные с оказанием и организацией

медицинской помощи. В их числе – прикрепление к поликлинике,

обеспечение льготными лекарствами, принципы оказания

высокотехнологичной медицинской помощи, качество оказания услуг и др.

В информационной системе операторам будет предоставлен доступ к

электронным медицинским картам пациентов, где можно будет наблюдать

последовательность действий, подходов и сроков формирования,

маршрутизации пациентов при осуществлении записи на прием (в том числе

на дому), а также перечень и порядок взаимодействия участников процесса.

Единый контакт-центр здравоохранения обеспечит прозрачность

работы больниц и поликлиник и связь жителей Республики Татарстан с

медицинскими организациями, позволит увеличить доступность и

эффективность предоставляемых медицинских услуг.

Номер кол-центра здравоохранения – 558-03-03.

Режим работы: круглосуточно, без выходных. Все звонки бесплатные.